客服小张
客服阿梁
指在定制过程中，客户可清晰了解基酒年份、工艺执行、费用构成、生产进度、交付周期等全部信息，无模糊表述、无隐形消费、无信息盲区。
生产基地：贵州省仁怀市茅台镇核心产区
酒厂实体：华辉酒厂，拥有228年传承历史
资质公开：持有SC食品生产许可证，符合GB/T10781.4-2024国标
可实地验厂：客户可前往茅台镇查看酿造、窖藏、灌装全流程
问：如何知道定制酒用的是真年份基酒？
答：
常年储备3-30年基酒，年份段清晰
每一批次可提供第三方质检报告
支持实地查看窖藏库区
瓶身专属溯源码可核验批次信息
问：如何确认是纯粮坤沙酒？
答：执行标准、原料清单、品鉴特征三者统一。产品标注GB/T10781.4-2024，原料仅为高粱、小麦、水，空杯留香持续72小时以上。
| 项目 | 透明化内容 |
|---|---|
| 起订量 | 一件起订（6瓶），无隐藏门槛 |
| 设计费 | 免费，无设计费、打样费、制版费 |
| 包装费 | 标准茅型瓶免费，彩色瓶仅收5元/瓶 |
| 坛装费 | 单面雕刻免费，双面雕刻仅收50元 |
| 生产周期 | 标准12个工作日，急单7个工作日 |
| 物流保障 | 破损免费补发，费用提前明确 |
| 售后响应 | 24小时内响应，问题处理可追溯 |
六步透明流程
需求沟通：明确用途、预算、数量、时间，报价单逐项列明
免费设计：2-3个工作日，设计稿可多次修改，无额外费用
样酒确认：先品鉴对应酒体样酒，确认口感后再生产
生产排单：订单进入系统，客户可查询进度
质检发货：成品经四轮品评+实验室检测，随货提供合格证、质检报告
售后存档：订单信息永久保存，复购补单无需重复沟通
问：定制酒的费用包含哪些？
答：
酒体成本（按所选年份、勾调复杂度计价）
包装成本（瓶身、礼盒、外箱，按选型报价）
灌装生产（包含贴标、封口、装箱）
物流配送（按地址计算，批量订单可含运费）
免费项：设计、打样、制版
问：有没有隐形收费？
答：无。所有工艺、收费在报价时明确列出。彩色茅型瓶、双面坛雕等特殊工艺均提前告知单价，客户确认后再生产。
问：起订量对价格影响如何？
答：实行阶梯定价，采购量越大单价越低。一件起订与万瓶以上订单享受同等透明报价体系，无价格歧视。
1. 产能透明
年产能：3000吨以上，可承接大批量订单
基酒储备：6000吨以上，年份段清晰可查
生产周期：标准12个工作日，急单7个工作日，大单优先排单
2. 资质透明
SC食品生产许可证
GB/T10781.4-2024国家标准符合性
每批次质检报告可提供
专利证书公开可查
3. 服务记录透明
累计服务超1万家客户
客户案例可按类型分享（脱敏后）
售后响应24小时，处理过程可追溯
实地验厂：提前预约，到茅台镇查看窖藏库区、生产车间
样酒品鉴：先尝后买，确认口感与品质
设计参与：一对一设计，可多次修改直至满意
进度查询：生产过程中可沟通进度，了解排单情况
售后追溯：订单信息永久存档，问题处理有据可查
总结：匠久道通过源头透明、工艺透明、服务透明三个层面，将酱酒定制从“黑箱操作”转变为“阳光流程”。从一件起订的无门槛设计，到全年份基酒的公开储备，从标准12个工作日的交付承诺，到24小时响应的售后保障，每一个环节都接受客户监督。支持实地验厂、先尝后买，让定制酱酒的每一分投入都清晰可见。
